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Il servizio post vendita è la chiave essenziale del nostro successo. Nessuno è così presuntuoso da pensare di produrre e vendere articoli privi di difetti, ne consegue che il servizio di “customer care after sale” deve impegnarsi a rimediare ai disguidi e ai guasti che inevitabilmente si determinano. Ma questo è solo in minima parte lo scopo del servizio.L’assistenza post vendita è un anello chiave della catena commerciale dell’azienda, la funzione che permette di preservare il rapporto fiduciario, il patto stabilito con il proprio cliente, che determina, in quest’ultimo, una buona impressione complessiva dell’azienda e del brand. Cogliere il servizio di assistenza tecnica post vendita come chiave del processo commerciale è fondamentale, soprattutto per i beni durevoli.





 
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